Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WWW.SKINUP.CL

Entre Sociedad Comercial Skin Up SpA, Rol Único Tributario Nº 76.769.682-5 ("SkinUp") y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.skinup.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el cual se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.skinup.cl se sujetan a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre los Derechos de los Consumidores, la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o los contratos que en él se lleven a cabo, SkinUp designa como representante legal a María Javiera Guarda, Gerente General, disponible en el correo contacto@skinup.cl, domiciliado para estos efectos en Avenida Presidente Kennedy Lateral 5770, Vitacura.

PRIMERO. Objeto del Acuerdo
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio. A través del Sitio, SkinUp ofrece productos de cuidado personal, cosmética y otros productos asociados, a la venta para los usuarios.

SEGUNDO. Declaraciones
El Usuario declara, conoce y acepta que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para contratar y realizar compras a través del Sitio. Además, reconoce que entiende la naturaleza tecnológica del Sitio y su contenido, y por lo tanto, está naturalmente expuesto a interrupciones o indisponibilidades que no siempre están bajo el control de SkinUp. Dado esto, SkinUp podrá, de tiempo en tiempo, afectar voluntariamente la disponibilidad de la Plataforma, especialmente para efectuar mantenciones, actualizaciones de contenido o para resguardar la seguridad del Sitio.

El Usuario también acepta que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanente, para almacenar información de identificación no personal. La aceptación del presente Acuerdo constituirá una aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de estos datos. El Usuario puede deshabilitar las cookies a través de su navegador, pero en ese caso, algunas funcionalidades del Sitio no estarán disponibles.

El Usuario es responsable de contar con sistemas de seguridad adecuados, tales como antivirus, firewall u otros mecanismos, que deberán estar actualizados para proteger su dispositivo y su información.

TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones
El consentimiento del Usuario se formará al momento de que éste acepte de manera inequívoca los Términos y Condiciones al finalizar el proceso de compra, al marcar la casilla correspondiente de aceptación antes de proceder con el pago. SkinUp se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo las modificaciones válidas desde el momento en que sean publicadas en el Sitio.

CUARTO. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, fidedigna y comprobable en su registro y durante todo el proceso de compra. El Usuario también se obliga a mantener actualizada su información personal, especialmente su dirección de despacho y datos de contacto. Es responsabilidad del Usuario revisar y aceptar las Políticas de Privacidad que se encuentran disponibles en el Sitio.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio sólo para fines legales y autorizados, y no distribuir contenidos de carácter fraudulento, engañoso, difamatorio, violento, discriminatorio, que incite al acoso o que pueda perjudicar a terceros o a SkinUp. En caso de incumplimiento de esta obligación, SkinUp podrá eliminar la información o contenido y tomar las medidas correspondientes.

QUINTO. Compra de productos en el Sitio
Las compras a través del Sitio sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y los productos adquiridos serán despachados dentro del territorio de la República de Chile. SkinUp se reserva el derecho de rechazar una compra si considera que se han violado los términos establecidos en el presente Acuerdo.

SEXTO. Proceso de compra
Cuando un Usuario desee adquirir un producto, deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al carrito de compra, se desplegará la información detallada de la operación y el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y los datos solicitados. Luego, procederá con la información de despacho y elección de la forma de envío o retiro.

Una vez completado el proceso, el Usuario deberá realizar el pago. Al hacer clic en el botón “Finalizar el Pedido”, será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones. Una vez realizado el pago, SkinUp enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, que incluirá detalles sobre el pedido, número de orden y dirección de despacho.

El valor de la entrega o envío será a cargo del comprador y dependerá de la opción de envío seleccionada, lo que será informado previamente a la finalización de la compra.

SÉPTIMO. Despacho de productos
El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya alguien en el lugar para recibir el paquete durante el horario de entrega. SkinUp enviará un correo de confirmación del despacho una vez procesada la orden.

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia de la persona en el lugar de entrega o negativa a aceptar el envío, el Usuario será responsable de los costos y retrasos asociados. SkinUp no realiza envíos a oficinas o sucursales de empresas de transporte como Starken, Chile Express o Correos de Chile.

OCTAVO. Retiro en tienda
El Usuario podrá seleccionar la opción de retiro en tienda, sin costo adicional, durante el proceso de compra. El retiro será posible una vez que el pedido haya sido confirmado por SkinUp, lo cual podrá demorar hasta 24 horas hábiles. El Usuario deberá esperar la confirmación por correo electrónico antes de retirar el pedido.

El plazo máximo para realizar el retiro será de 30 días corridos desde la recepción del correo de confirmación de retiro. Si el pedido no es retirado dentro de este plazo, la compra será anulada y el producto será devuelto a la tienda, procediendo a la devolución del dinero al Usuario.

NOVENO. Descuentos
SkinUp podrá ofrecer descuentos en forma de códigos promocionales que los Usuarios podrán utilizar en el proceso de compra. Los descuentos estarán sujetos a las condiciones y restricciones indicadas en el Sitio. En caso de devolución de productos, los descuentos no serán reintegrados.

DÉCIMO. Garantías y postventa
El Usuario tiene derecho a ejercer el derecho de retracto sobre los productos adquiridos dentro de un plazo de 30 días corridos desde su recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado y que se encuentre en perfectas condiciones con su empaque original intacto.

En caso de que el producto tenga defectos de fabricación o presentara fallas dentro de los 6 meses posteriores a la compra, el Usuario podrá solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto. Es requisito para el ejercicio de este derecho que el producto sea revisado por el equipo técnico de SkinUp en un plazo máximo de 10 días hábiles.

DÉCIMO PRIMERO. Políticas de privacidad
La información personal proporcionada por los Usuarios será tratada de acuerdo con la Ley 19.496 y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. SkinUp tomará las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Estos datos no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, excepto en los casos necesarios para realizar el despacho de los productos o procesar el pago.

El Usuario autoriza a SkinUp a utilizar sus datos personales para la operación del Sitio y la gestión de la compra, y reconoce su derecho a acceder, modificar o cancelar la información en cualquier momento.

DÉCIMO SEGUNDO. Seguridad
SkinUp mantiene altos estándares de seguridad para proteger la información personal de los Usuarios, implementando tecnologías de cifrado como TLS 1.2 para asegurar la autenticidad del sitio y proteger las transacciones. En caso de que se detecten irregularidades o intentos de fraude, SkinUp podrá contactar al Usuario para verificar sus datos y suspender la compra.

DÉCIMO TERCERO. Vigencia
El presente Acuerdo tendrá vigencia indefinida, mientras el Sitio esté operativo. En caso de modificaciones, los Usuarios serán notificados adecuadamente.

DÉCIMO CUARTO. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se regirá por la legislación chilena. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la comuna de Santiago, Chile.

DÉCIMO QUINTO. Firma electrónica
Este Acuerdo y las compras realizadas a través del Sitio se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.